Hairdis prend soin de ses clients et accélère la collecte de données grâce à CustoCentrix

Published 09/03/2022

Via son réseau de 28 boutiques et son site e-commerce, Hairdis commercialise un large assortiment de produits provenant des plus grandes marques de cosmétique et soins des cheveux. Par leur intermédiaire toute les gammes initialement destinées aux professionnels sont désormais directement accessible aux consommateurs.

En complément des modules intégrés du logiciel de gestion d’entreprise Anacom, l’équipe dirigeante de Hairdis a choisi de déployer CustoCentrix afin de simplifier la collecte de données personnelles, palier aux problèmes de data quality et accélérer la mise en œuvre des projets de marketing relationnel.


Najib Haniche et Alessandro Russo, directeurs marketing et communication, partagent leur expérience après une première années d’utilisation de CustoCentrix.


Des résultats chiffres à l’appui

  • Une croissance de 238% du nombre de membres du programme CRM et du nombre d’adresses email opt-in collectées.
  • Une adoption du nouveau système sans frictions. En témoigne la progression de la valeur des ventes couvertes par le système de fidélisation. En une année, le taux de couverture des ventes est passé de 38% à 80% auprès des points de vente les plus motivés.
  • Progression importante du nombre de consommateurs omnicanal et des ventes e-commerce, notamment durant la période de confinement.

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