Via son réseau de 28 boutiques et son site e-commerce, Hairdis commercialise un large assortiment de produits provenant des plus grandes marques de cosmétique et soins des cheveux. Par leur intermédiaire toute les gammes initialement destinées aux professionnels sont désormais directement accessible aux consommateurs.
En complément des modules intégrés du logiciel de gestion d’entreprise Anacom, l’équipe dirigeante de Hairdis a choisi de déployer CustoCentrix afin de simplifier la collecte de données personnelles, palier aux problèmes de data quality et accélérer la mise en œuvre des projets de marketing relationnel.
Des résultats chiffres à l’appui
- Une croissance de 238% du nombre de membres du programme CRM et du nombre d’adresses email opt-in collectées.
- Une adoption du nouveau système sans frictions. En témoigne la progression de la valeur des ventes couvertes par le système de fidélisation. En une année, le taux de couverture des ventes est passé de 38% à 80% auprès des points de vente les plus motivés.
- Progression importante du nombre de consommateurs omnicanal et des ventes e-commerce, notamment durant la période de confinement.
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Découvrez ici le témoignage complet.
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