+86

Sinds 1 januari maken Mestdagh NV en haar 86 winkels deel uit van de Intermarché-groep.

‘Intermarché by Mestdagh’: de trots van een succesvolle samenwerking

Mestdagh NV is al bijna 120 jaar een historische speler in de detailhandel in Wallonië en Brussel. Sinds 1 januari 2023 maken Mestdagh NV en haar 86 winkels deel uit van de groep Intermarché. Intermarché maakt deel uit van de groep Les Mousquetaires, een grote Europese speler die in 1969 werd opgericht. De overname door Intermarché biedt nieuwe toekomstperspectieven, aangezien de nieuwe groep nu 163 winkels en over meer dan 225.000 m² winkelruimte beschikt.

Deze actie, die waarschijnlijk het grootste retail food-evenement van 2022/2023 wordt, vergde maanden van voorbereiding en een enorme hoeveelheid coördinatiewerk. We zijn er trots op dat we onze partner bij deze lancering hebben kunnen begeleiden en het mogelijk hebben gemaakt dat elke winkel vanaf de opening over operationele kiosken beschikt! Wij kijken ernaar uit om het resultaat van de acties te ontdekken die in de komende weken zijn gepland. Felicitaties aan Joffrey Deknock (Commercieel Directeur bij Intermarché), Cyrielle Boi (Marketing Manager bij Intermarché) en al hun teams voor hun indrukwekkende werk.

Wat is er nieuw in de CustoCentrix manager?

3 nieuwe functies in het consumentenportaal

1. Beheerders kunnen nu hun ledenportaal aanmaken en beheren in een nieuw gedeelte van de beheerder (consumentenportaal > uw portalen). De meeste teksten zijn bewerkbaar en de stijl is aanpasbaar volgens verschillende thema's.
2. Mogelijkheid om de lijst van op het portaal geregistreerde consumenten te raadplegen (met een link naar het gebruikelijke consumentenbestand).
3. Beheerders kunnen ook ondersteuning bieden voor de identificatie van consumenten via de beheerder (wachtwoordreset en accountverwijdering). De identifiers (login/wachtwoord) zijn specifiek voor elk portaal en worden niet gedeeld met die van onze andere bestaande portalen (Manager CustoCentrix, MyFreedelity...).

Dit nieuwe portaal werd sinds begin december door Intermarché gebruikt en heeft bij het schrijven van deze e-mail al meer dan 6.000 abonnees!

Nieuwe mogelijkheden via Smart Signage

'Smart signage' is een communicatie- en marketinginstrument waarmee informatie in de vorm van multimedia-inhoud op een scherm kan worden weergegeven.

Met onze Smart Signage-module kunnen managers promotiecampagnes definiëren die worden weergegeven aan consumenten wanneer zij de winkel bezoeken (via YUMI of kiosk). Het is dus een extra kanaal voor het verzenden van een reclameboodschap.

Voordelen ten opzichte van de huidige tools:

• mogelijkheid tot interactie met de consument via de kiosk of terminal;
• mogelijkheid van directe invloed op de inhoud van het ticket voor campagnes die op de YUMI worden getoond.

U kunt kiezen uit 3 soorten campagnes:

• weergave: eenvoudige weergave van een beeld of video;
• aandacht: weergave van een afbeelding of video met een verzoek om aandacht van de consument;
• digitalproduct: voorstel om een artikel aan een mandje toe te voegen.

Al deze campagnes kunnen worden geconfigureerd om hun activering te beperken tot een specifiek type apparaat (kiosk/YUMI), een periode en/of een specifieke segmentatie van consumenten. Naast deze filters worden digitale productcampagnes geactiveerd door het scannen van een specifiek EAN.

Het aanmaken en bewerken van campagnes is toegankelijk via het nieuwe onderdeel 'Smart Signage' in de manager (voor profielen met specifieke rechten op groeps- of winkelniveau).

Evolutie van het Freedelity/CustoCentrix team

Na meer dan 5 jaar trouwe dienst als Customer Success - Quality Officer heeft Pieter Scholten besloten ons te verlaten en de wereld rond te reizen! We zijn erg dankbaar voor al het werk dat hij heeft gedaan en wat hij het team en Freedelity heeft gebracht. Wij wensen hem het allerbeste voor de toekomst. Veel succes, Pieter!

Wij zijn verheugd Steve Coolen te verwelkomen in het team als Customer Success - Technical Support. Met een grote ervaring als IT support analist en engineer zal Steve een extra troef zijn bij het beantwoorden van uw verzoeken!