Dès le premier achat, la prospection s’est avérée rentable !

L’usage de la carte d’identité et de CustoCentrix (comme moyen d’identification des consommateurs qui passent en caisse) a permis de mesurer précisément le taux de rédemption (nombre de foyers ayant reçu le direct mail postal pour lesquels au moins un achat a été enregistré dans les 30 jours calendrier suivant le publipostage). Par ailleurs, la réconciliation au sein de CustoCentrix des données d’achat et d’identification permet de calculer le chiffre d’affaires réalisé dans la même période par des représentants de ces mêmes foyers.

En ce qui concerne le taux de rédemption, Cédric Haleng, responsable marketing de l’enseigne, a partagé dans un récent témoignage les données ci-dessous.

Taux de rédemption mesuré dans la zone 5 minutes drive time : 9,1%
Taux de rédemption mesuré dans la zone de 5 à 10 minutes : 6,4%
Taux de rédemption mesuré dans la zone de 10 à 15 minutes : 3,9%

Cédric Haleng nous a également confié que dans le cadre de cette action et pour la zone de proximité, chaque euro investi dans cette action a généré 6 euros de chiffre d’affaires.

Par ailleurs, grâce au professionnalisme et à l’implication de l’équipe commerciale locale, le point de vente a réussi à se constituer en moins d’un mois une base de donnée de plusieurs milliers de consommateurs. 88% de ces derniers leur ont transmis une adresse email complétée d’un consentement quant à leur usage commercial et marketing.

Une vraie performance de leur part et surtout un fameux gage de réussite pour les actions d’activation menées par la suite pour stimuler la fréquentation de nos points de vente.