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Comunicazione e marketing automation

Tutti i dati utili vengono riuniti e resi accessibili. A questo punto può intervenire il modulo di marketing automation. Vi consente di organizzare le vostre campagne ed i vostri programmi di marketing relazionale e di attivazione della relazione con i clienti attraverso i canali di marketing personalizzato come l'e-mail, l'SMS, la posta classica e le notifiche push.

Potete pertanto scegliere se adottare una soluzione "tutto in uno" o conservare il vostro strumento di marketing automation abituale.

Comunicazione e marketing automation

Principi di funzionamento

Secondo le vostre scelte, il modulo di marketing automation di CustoCentrix può sostituirsi alle soluzioni di marketing automation più utilizzate sul mercato:

  • e-mail marketing;
  • trigger marketing tramite e-mail, SMS, stampa digitale;
  • campagne SMS;
  • campagne Direct Mail Postale.

Segmentazione e pratica di contabilizzazione

Tutti i dati riuniti attorno al profilo di ciascuno dei vostri consumatori clienti sono oramai accessibili per gli usi di database marketing più comuni.

In che modo?

  • Contabilizzazioni rapide: disponete di un'interfaccia intuitiva per procedere alle contabilizzazioni e selezioni. Nessuna necessità di codifica. Desiderate qualche esempio?
    • Quanti clienti del segmento "gold" non hanno visitato il vostro punto vendita da più di 30 giorni?
    • Quali sono i nuovi clienti che non siamo ancora riusciti a convincere a fare un secondo acquisto? Quanti sono?
    • Qual è stato il tasso di risposta del buono di acquisto offerto ai nuovi membri per suscitare un secondo acquisto da parte loro?
    • Quanti destinatari della newsletter non l'hanno più aperta da più di 3 mesi?
  • Gestione di liste e di segmenti: siete voi a gestire le regole di assegnazione dei profili clienti a liste e segmenti. Grazie all'uso di criteri dinamici, le vostre liste vengono automaticamente e immediatamente aggiornate. Preferite procedere a trattamenti statistici mediante un software specializzato? Nessun problema: le liste e i segmenti che ne risultano sono facili da integrare.

Da ricordare

1

Contabilizzazioni e risultati in tempo reale.

2

Interfacce intuitive concepite per chi non ha padronanza con la complessità dei linguaggi di richiesta di database relazionali.

Gestione di campagne

Dalla selezione all'esecuzione, troverete tutto ciò di cui avete bisogno per eseguire le vostre campagne di marketing diretto:

  • template e assistenza nella formulazione d'e-mail e di newsletter;
  • gestione della personalizzazione dei contenuti;
  • pianificazione degli invii;
  • gestione di gruppi di controllo;
  • connettori con i fornitori d'invio di SMS e di stampa digitale;
  • interfacce di trattamento dei rinvii al mittente;
  • statistiche delle campagne.

Marketing automation

Proprio come per l'esecuzione della spedizione delle vostre newsletter, di posta personalizzata o di SMS, CustoCentrix gestisce alla perfezione:

  • il benvenuto ai nuovi membri e la loro attivazione;
  • i percorsi di scoperta del vantaggi del vostro club o programma di fedeltà, nonché dell'offerta del vostro marchio;
  • i processi di conferma adesione;
  • il trigger marketing (compleanno, soglie di punti, controllo acquisti, indagini sulla soddisfazione in seguito all'acquisto...). Quando si raccolgono i dati giusti, la lista delle occasioni di contatto dal valore aggiunto non può mancare!

Misura del ROI

Proprio come per l'esecuzione della spedizione delle vostre newsletter, di posta personalizzata o di SMS, CustoCentrix gestisce alla perfezione:

  • il trigger marketing;
  • i processi di conferma adesione;
  • il benvenuto ai nuovi membri e la loro attivazione;
  • i percorsi di scoperta del vantaggi del vostro club o programma di fedeltà, nonché dell'offerta del vostro marchio.
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