Le fichier Freedelity

Des données tenues à jour sans efforts

Tous les spécialistes vous le diront : la tenue à jour d'un fichier des plusieurs centaines de milliers ou millions de consommateurs est un des écueils majeurs à la réussite des projets CRM.

Pour les entreprises soucieuses de la qualité des données d'identification et de contact, la 'data quality' représente un poste budgétaire significatif et récurrent qui mobilise à la fois des ressources internes et des contributions coûteuses de spécialistes sous forme de services, de logiciels ou de multiples transferts de fichiers.

Le fichier Freedelity

Comment fonctionne la plateforme CustoCentrix ?

Utilisation de la carte d'identité électronique eID

Depuis sa création en 2010, Freedelity propose à ses clients de simplifier la collecte de données personnelles en utilisant notamment les données contenues dans la puce de la carte d'identité électronique. En 1,5 seconde, vous disposez de données correctes et complètes. C'est très appréciable pour les équipes chargées du service aux caisses ou du service client.

Rassurez-vous, la méthode est parfaitement légale car nous ne traitons que certaines données accessibles, conformément à la réglementation en vigueur.

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Mutualisation de la tenue à jour de données personnelles

Pourquoi mutualiser la mise à jour automatique des données ? Parce que tout le monde est gagnant. En effet, à quoi bon déployer des actions commerciales si votre base de données n'est pas à jour...

Voici comment Freedelity fonctionne :

  • Freedelity a défini un tronc commun de données indispensables aux pratiques du marketing direct : les données d'identification (nom, prénom, date de naissance, adresse du domicile, langue, genre + un identifiant unique) et les données de contact (adresse au format postal, adresse email, numéro de mobile). Ces données sont constitutives du fichier Freedelity.
  • Lors de la collecte de données personnelles par une des enseignes clientes de CustoCentrix, Freedelity vérifie si ce profil de consommateur est déjà connu du fichier Freedelity. S'il ne l'est pas encore, le consommateur est informé par le représentant de l'enseigne qu'il va accorder un double consentement quant au traitement de ses données personnelles. Le premier vis-à-vis de l'enseigne, le second vis-à-vis de Freedelity. C'est ce second consentement qui rend la mutualisation de la tenue à jour des données personnelles possible.
  • Lors de l'identification d'un consommateur à l'occasion de la lecture de sa carte d'identité ou par l'usage de formulaires sur des kiosques et autres interfaces digitales, les algorithmes de Freedelity détectent les éventuels changements à apporter aux données personnelles (déménagement, nouvelle adresse email, correction de toute nature...)
  • Les modifications identifiées sont automatiquement répliquées dans les bases de données des enseignes à qui le consommateur concerné a accordé son consentement pour le traitement de ses données personnelles.
  • Cette tenue à jour 'automatisée' combinée aux méthodes d'identification et de gestion de l'unicité des profils constitue la base du déploiement des autres fonctions de CustoCentrix.

Traçabilité des consentements et de la conformité RGPD

En renfort de son rôle de responsable de traitement des données personnelles des consommateurs identifiés dans le fichier Freedelity et d'opérateur de la mutualisation de la tenue à jour de ces dernières entre enseignes, Freedelity enregistre et organise la traçabilité des modalités de collecte des consentements.

Toutes ces données sont rendues accessibles de manière sécurisée par chaque consommateur via le portail MyFreedelity, dans l'esprit de la réglementation européenne sur la protection des données personnelles (RGPD)

Bref, Freedelity vous garantit :

  • des données de qualité collectées et tenues à jour sans effort ;
  • une conformité RGPD ;
  • des fondations solides pour développer vos actions CRM, de fidélisation et de marketing relationnel.
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