Customer Screen is een innovatieve oplossing als antwoord op de uitdagingen van identificatie en gegevensverzameling bij de kassa's.
Stel je voor dat je 5 minuten lang in de schoenen staat van een van je collega’s die verantwoordelijk is voor de kassaservice. Je wordt gevraagd om zoveel mogelijk consumenten aan te melden voor je loyaliteitsclub of -programma, e-mailadressen en mobiele nummers te coderen, klanten te informeren over hun rechten en hen om formele toestemming te vragen. En dat alles in recordtijd om frustratie van andere klanten in de wachtrij te voorkomen.
Bedenk eens hoezeer een oplossing, die deze taken drastisch vereenvoudigt, uw leven zou kunnen veranderen...
Dat is precies de uitdaging die we aan onze ontwikkelaars hebben voorgelegd.
Hoe werkt Customer Screen ?
Wat hebben we nodig ?
De Customer Screen-oplossing combineert software en hardware. Hier zijn de componenten van het systeem :
- Een kleurenscherm om uw berichten uit te zenden, de aandacht van klanten te trekken en het nut van identificatie en deelname aan het programma te benadrukken.
- Een geïntegreerde eID-kaartlezer waarmee u uw klant in 1,5 seconde kunt identificeren en, indien nodig, hun gegevens volledig en betrouwbaar kunt verzamelen.
- Een scherm voor een gepersonaliseerd onthaal of om klanten te informeren over de verwerking van hun persoonlijke gegevens voordat hun toestemming wordt gevraagd.
- Een touch screen waarmee zij zelf hun emailadres en mobiele nummer kunnen invoeren en hun toestemming kunnen bevestigen.
- Dezelfde scherm om interactie te hebben met de klant, zijn voorkeuren te verzamelen (e-ticket of niet) of hem een extra dienst te verkopen.
- Aan het einde van de transactie wordt de gedetailleerde inhoud van het kassaticket dat door het kassasysteem wordt gegenereerd, opgeslagen en in realtime naar CustoCentrix en uw klant gestuurd.
- Afhankelijk van het traject dat de klant aflegt, kan het systeem vervolgens de Next Best Action van uw keuze activeren : een bedankingswoord op het scherm, een herinnering aan voordelen, een incentive of een voucher die u per e-mail ontvangt...
Waar dient het voor ?
- Identificatie van een bestaande klant
- Verzamelen van gegevens van een nieuw lid/klant
- Het verzamelen van een e-mailadres tegen een incentive
- Correctie van een onjuist e-mailadres
- ...
Voor al uw vragen staat ons team tot uw beschikking !
Meer details nodig over de specificaties van het klantenscherm?
Klik hier
