De Freedelity-database

Uw gegevens up-to-date zonder enige moeite

Alle specialisten zijn het erover eens: een database up-to-date houden met honderdduizenden of miljoenen consumentengegevens is een van de grootste valkuilen van een CRM-project.

Voor bedrijven die veel waarde hechten aan kwaliteitsvolle identificatie- en contactgegevens, is 'data quality' een belangrijke en terugkerende kostenpost, waar niet alleen interne medewerkers hun steentje aan bijdragen maar waarvoor ook een beroep moet worden gedaan op dure specialisten in de vorm van dienstverlening, software of bestandsoverdrachten.

De Freedelity-database

Hoe werkt het platform CustoCentrix?

Gebruik van de eID (elektronische identiteitskaart)

Sinds zijn oprichting in 2010 biedt Freedelity zijn klanten een eenvoudige oplossing om persoonsgegevens te verzamelen, met name via het gebruik van de gegevens in de chip van de elektronische identiteitskaart. In slechts anderhalve seconde tijd beschikt u op die manier over correcte en volledige gegevens. Voor uw teams aan de kassa of op de klantendienst is dat een hele verademing.

Bovendien kunt u op twee oren slapen: deze methode is perfect legaal omdat we slechts bepaalde beschikbare gegevens verwerken, conform de geldende regelgeving.

Bekijk de video

Gezamenlijke bijwerking van de persoonsgegevens

Waarom we allemaal ons steentje bijdragen aan de automatische update van de gegevens? Omdat iedereen er bij wint. Een commerciële actie heeft immers geen enkel nut als uw database niet up-to-date is ...

Zo werkt Freedelity:

  • Freedelity bepaalde welke basisgegevens noodzakelijk zijn voor direct-marketingdoeleinden: identificatiegegevens (naam, voornaam, geboortedatum, adres van de woonplaats, taal, geslacht en een unieke gebruikersnaam) en contactgegevens (postadres, e-mailadres, gsm-nummer). Deze gegevens vormen de Freedelity-database.
  • Wanneer een van de klanten van CustoCentrix persoonsgegevens verzamelt, verifieert Freedelity of dit consumentenprofiel al gekend is in de Freedelity-database. Is dat nog niet het geval? Dan wordt de consument door de vertegenwoordiger van de winkelketen op de hoogte gebracht dat hij een dubbele toestemming gaat geven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens. De eerste toestemming geeft hij aan de winkelketen en de tweede aan Freedelity. Het is die tweede toestemming die de gezamenlijke bijwerking van de persoonsgegevens mogelijk maakt.
  • De consument wordt geïdentificeerd wanneer zijn identiteitskaart wordt ingelezen of wanneer hij gebruikmaakt van een formulier via een kiosk of een andere digitale interface. Vervolgens detecteren de algoritmes van Freedelity welke eventuele veranderingen moeten worden aangebracht in de persoonsgegevens (bijvoorbeeld wanneer de klant verhuisd is, een nieuw e-mailadres heeft of gewoon een correctie).
  • Deze wijzigingen worden automatisch aangebracht in de databases van de winkelketens waaraan de betrokken klant zijn toestemming heeft gegeven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens.
  • Die 'automatische' bijwerking vormt, samen met de methodes voor de identificatie en het beheer van het unieke karakter van de profielen, de basis voor de uitrol van de andere functies van CustoCentrix.

Traceerbare toestemmingen en naleving van de GDPR

Freedelity is naast verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens van de consumenten in de Freedelity-database ook de organisator van het gezamenlijk up-to-date houden van die gegevens tussen de winkelketens onderling. Om die twee rollen kracht bij te zetten, zorgt Freedelity er ook voor dat de modaliteiten voor het verzamelen van de toestemmingen traceerbaar zijn.

Al die gegevens worden veilig ter beschikking gesteld van de consument via de MyFreedelity-portaalsite, overeenkomstig de Europese regelgeving op het vlak van gegevensbescherming (GDPR).

Kortom, Freedelity staat garant voor:

  • kwaliteitsvolle gegevens, up-to-date gehouden zonder enige moeite;
  • perfecte naleving van de GDPR;
  • een stevige basis voor uw CRM-acties, klantenbinding en relationship marketing.
Lees hier de testimonials van onze klanten

Klaar om met uw enseigne
een versnelling hoger te schakelen?
Vraag dan nu uw demo aan!

Vraag een demo aanNeem contact met ons op