FAQ

Ja, die Verwendung des Personalausweises als Identifizierungsmittel und als Quelle von Daten (die auf dem elektronischen Chip enthalten sind) ist mit den Vorschriften vereinbar. Die Verwendung der Nationalregisternummer ist dagegen (von Ausnahmen abgesehen) nicht erlaubt.

Die Verwendung der Personalausweisnummer sollte Gegenstand einer Interessenabwägung und einer Begründung des Nutzens sein. Dies ist übrigens häufig einer der Gründe, warum Einzelhändler mit Freedelity zusammenarbeiten. Diese Marken betrachten uns als vertrauenswürdige Drittpartei, die als Datenkontrolleur fungiert. Dies gilt insbesondere für die Verarbeitung von Daten, die durch Einlesen des Personalausweises gewonnen werden.

Das Auslesen von Daten aus dem Personalausweis bedeutet die Verarbeitung personenbezogener Daten und damit die Notwendigkeit, die DSGVO einzuhalten, und zwar mit allen Pflichten, die dies in Bezug auf Information, Transparenz, Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung mit sich bringt.

Diese Themen stehen im Mittelpunkt des Interesses von Freedelity bei den Entwicklungsprinzipien der Bündelung der Datenpflege der Plattform CustoCentrix und des Portals MyFreedelity.

Sie möchten mehr erfahren? Laden Sie das Whitepaper herunter, das wir für unsere Kunden zu diesem Thema erstellt haben.

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Informieren Sie ihn anhand des Whitepaper, das wir für unsere Kunden erstellt haben. Das DSGVO-Whitepaper kann hier heruntergeladen werden.

Darüber hinaus steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter für alle Fragen zur Verfügung, die Sie möglicherweise haben.

Im Folgenden wird der Grundsatz der Bündelung der Pflege personenbezogener Daten beschrieben.

• Freedelity hat einen gemeinsamen Datenstamm definiert, der für Direktmarketing-Aktivitäten unerlässlich ist: Identifikationsdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum, Wohnadresse, Sprache, Geschlecht + eine eindeutige Kennung) und Kontaktdaten (Postanschrift, E-Mail-Adresse, Handynummer). Diese Daten bilden die Freedelity-Datei.
• Bei der Erfassung personenbezogener Daten von einer der Kundenmarken von CustoCentrix prüft Freedelity, ob dieses Verbraucherprofil bereits bei Freedelity bekannt ist. Falls noch nicht geschehen, wird der Verbraucher vom Markenvertreter darüber informiert, dass er der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in zweifacher Hinsicht zustimmen wird. Erstens gegenüber der Marke, zweitens gegenüber Freedelity. Diese zweite Zustimmung ermöglicht die Bündelung der Aufbewahrung von personenbezogenen Daten.
• Bei der Identifizierung eines Verbrauchers durch Einlesen seines Personalausweises oder durch die Verwendung von Formularen an Kiosken und anderen digitalen Schnittstellen erkennen die Algorithmen von Freedelity alle Änderungen, die an den persönlichen Daten vorgenommen werden müssen (Umzug, neue E-Mail-Adresse, Korrekturen jeglicher Art usw.).
• Die festgestellten Änderungen werden automatisch in die Datenbanken der Marken übernommen, denen der betroffene Verbraucher seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegeben hat.
• Diese „automatisierte“ Aktualisierung in Verbindung mit den Methoden zur Identifizierung und Verwaltung der Einzigartigkeit der Profile ist die Grundlage für den Einsatz der anderen Funktionen von CustoCentrix..

Nehmen wir an, dass Sie als Verbraucher in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch das Geschäft A eingewilligt haben. Da A mit Freedelity zusammenarbeitet, wird dieses Geschäft Sie zuvor über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Freedelity informiert haben. Ihre persönlichen Daten werden also in der Freedelity-Datei gespeichert. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anmeldung.

Sie sind umgezogen und Ihre Wohnanschrift wurde in Ihrem Personalausweis aktualisiert? Wenn Sie dann in das Geschäft B gehen und der Verarbeitung Ihrer Daten durch B in Form des Einlesens Ihres Ausweises zustimmen, erkennen die von Freedelity entwickelten Algorithmen, dass Sie eine neue Wohnadresse haben.

Dank des Prinzips der Bündelung der Aktualisierung wird Ihr Profil bei Geschäft A automatisch aktualisiert, ohne dass ein Eingriff erforderlich ist.

Für ein Unternehmen oder einen Einzelhändler, das/der in die Erhebung personenbezogener Daten und den Abgleich dieser Daten mit den Daten über das Kaufverhalten,
den Besuch von Verkaufsstellen oder die Nutzung digitaler Kanäle investiert, ist dieser Datensatz von strategischer Bedeutung und verdient es, entsprechend geschützt zu werden.

Die Daten werden in einem hochsicheren Silo verwaltet, das für jeden CustoCentrix-Benutzer spezifisch ist. Diese Daten sind nur den von Ihnen autorisierten Personen zugänglich.

Der Zugriff auf diese Daten erfordert die Nutzung der CustoCentrix-Plattform nach individueller Authentifizierung auf der Grundlage eines Logins und eines Passworts.

Diese gespeicherten und geschützten Daten beziehen sich auf:

• Einwilligungen der Verbraucher gegenüber Ihrer Marke;
• Transaktionen: Kasse, Belegdetails, E-Commerce-Einkäufe, Treuepunkte, Ausstellung von Gutscheinen, Verwendung von Gutscheinen usw.;
• Interaktionen: Nutzung von Terminals, Empfangen, Öffnen und Anklicken von E-Mails, Empfangen von SMS und Direktwerbung, Verwendung der App usw.;
• Segmentierungs- und Profilierungsprozesse, die aus der Verarbeitung aller gesammelten Daten abgeleitet werden, einschließlich derjenigen, die sich aus Anreicherungsprozessen ergeben, z. B. über Geomarketingmethoden.

Diese Informationen sind in der Broschüre, die hier abgerufen werden kann und regelmäßig in einer markenspezifischen Version veröffentlicht wird, klar beschrieben. Alle Informationen werden auch auf der Website www.myfreedelity.com vollkommen transparent dargestellt.

Die Verwendung des Ausweises kann nicht verlangt werden, um einem Verein beizutreten, an einem Wettbewerb teilzunehmen oder Mitglied eines Treueprogramms zu werden. Die Vorschriften verlangen, dass es Alternativen gibt. Zumal nicht alle Ihre Kunden einen Personalausweis haben oder manchmal aus anderen Ländern kommen.

Freedelity bietet daher eine Reihe von Alternativen, wie:

• Verwendung eines Formulars an einem Kiosk;
• Formulare oder in das Kassensystem integrierte iframes;
• ein iframe auf einem Webserver oder einer Website;
• Nutzung der App MyFreedelity;
• Eingabe der mittels eines Papierformulars erfassten Daten.

Das jährliche Budget für die Nutzung von CustoCentrix hängt von zwei Informationen ab:

• der Anzahl der bekannten Verbraucherprofile in Ihrer Datenbank;
• der Auswahl der CustoCentrix-Module, die für die Erreichung Ihrer Geschäftsziele hilfreich ist.

Ja, die Nutzung von CustoCentrix ist perfekt mit der Nutzung einer Plastiktreuekarte oder einer bereits bestehenden mobilen App kompatibel.

Hier ist der Link zum Partnerbereich, wo Sie eine Liste der Kassensysteme finden, für die bereits eine Integration besteht.

Die Tatsache, dass Sie Ihre Kassensoftware hier nicht finden, muss jedoch kein Hindernis für die Fortsetzung unseres Austauschs sein. Unsere Teams sind erfahren in der Unterstützung bei der Entwicklung dieser Art von Integration.

Nein, nichts zwingt Sie, die Lösung zu wechseln. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen, die Vor- und Nachteile einer Integration in Ihre Marketingautomatisierungslösung abzuwägen.

Mehrere unserer Kunden haben sich dafür entschieden, ihre bestehende Lösung beizubehalten, insbesondere, um unternehmerische Entscheidungen zu respektieren.

Wie Sie sehen können, bleiben alle über CustoCentrix verarbeiteten Daten in einer sicheren Instanz, die ausschließlich Ihrer Marke vorbehalten ist. In dieser Hinsicht handelt Freedelity als Lieferant und Unterauftragnehmer im Rahmen einer Vereinbarung, in der eindeutig festgelegt ist, dass im Falle eines Vertragsbruchs die gesammelten Daten zugänglich bleiben, um von Ihnen über die Exportfunktionen von CustoCentrix extrahiert zu werden.

Diese Daten stellen für Ihr Unternehmen ein wertvolles Kapital dar. Wir behandeln sie als solches und verpflichten uns, sie Ihnen gemäß den Bedingungen der Ihnen zur Unterschrift vorgelegten Vereinbarung zurückzugeben. Fragen Sie unsere Mitarbeiter nach den Bedingungen dieser Vereinbarung.